Гарантия и возврат

НАШИ ВЕЙП ШОПЫ

Уважаемые клиенты Vape House! В связи с распространением вируса COVID 19 и введенными ограничениями в работу магазинов Кабинетом Министров Украины, некоторые наши магазины временно закрыты, а другие будут работать в формате точек выдачи ваших онлайн заказов Вы можете оформить Ваши заказы в нашем онлайн магазине и забрать их в магазинах по адресам:
  • пр-т. Оболонский 26, ежедневно с 10.30 до 18.30
  • ул.Ахматовой 32/18, ежедневно с 10.30 до 18.30
  • пр-т. Бажана 12, ежедневно с 10.30 до 18.30​

Чтобы забрать Ваш заказ самовывозом из магазинов:

  • заходить в магазин не более 1го человека
  • быть в маске​

​Будьте осторожны, соблюдайте правила предосторожности, а мы позаботимся о том чтобы Ваши заказы были обработаны в скорые сроки и доставленны Вам!

С уважением, администрация Vape House

ст.м. Позняки
ул. Анны Ахматовой 32/18

Время работы: Пн-Пт 10:30-18:30
Сб-Вс 10:30-18:30
Телефон +380 (66) 117-49-94

ст.м. Минская
просп. Оболонский 26 (Obolon Residence)

Время работы: Пн-Пт 10:30-18:30
Сб-Вс 10:30-18:30
Телефон +380 (93) 117-49-94

ст.м. Осокорки
просп. Николая Бажана 12

Время работы: Пн-Пт 10:30-18:30
Сб-Вс 10:30-18:30
Телефон +380 (68) 117-49-94

ТРЦ Lavina
ул. Берковецкая 6Д

Время работы: Временно закрыто
На период карантина
Телефон +380 (50) 417-49-94

ст.м. Золотые ворота
ул. Ярославов Вал 13/2

Время работы: Временно закрыто
На период карантина
Телефон +380 (95) 117-49-94

ст.м. Крещатик
ул. Крещатик 21

Время работы: Временно закрыто
На период карантина
Телефон +380 (95) 117-49-94

Законодательством Украины установлены сроки возврата товаров: 2 недели со дня приобретения при условии соблюдения установленных норм. Заказчик VapeHouse может заменять товары соответствующего качества аналогами. Процедура реализуется, если клиент недоволен внешним видом, невозможностью использования покупки по назначению.

Обмен товаров происходит в следующих случаях:

  1. Не пользовались – все электронные девайсы магазина поставляются с установленным программным обеспечением. Проверку на использование делает менеджер по приему товаров, сервисный центр. Если обнаружены изменения настроек, следы пользования, установка других прошивок, магазин имеет право отказывать в замене.
  2.  Товарный вид сохранен – товар имеет установленные производителем защитные элементы, зарядное устройство и батарея всегда закрыты специальными пленками. Изделие должно быть без потертостей и царапин.
  3.  Наличие всех пломб, ярлыков и расчетных документов – все защитные элементы должны быть без повреждений. Возврат денег проводится при наличии оригинала гарантийного талона и чека.

Если соблюдены все условия от Заказчика, никаких проблем с заменой/возвратом товара не возникнет.

Аксессуары подлежат возврату, когда упаковка не была вскрыта, в остальных ситуациях (попытках вторичной упаковки) – процедура реализована не будет, весь товар следует проверять до совершения покупки.

Когда за 14 дней клиент выявляет недостатки, может претендовать на возмещение расходов по ремонту, бесплатному устранению изъянов, пропорциональное уменьшение цены на товар.

Претензия потребителя не удовлетворяется, если доказано, что им нарушены правила использования или хранения товара. 
Он также имеет право самостоятельно или через доверенное лицо участвовать в процедуре проверки продукции на качество